图说：AWE2018上的全开放式京东展台
3月8日-11日，全球范围内备受关注的三大消费电子和家电展会之一的2018年中国家电及消费电子博览会（简称AWE2018）在上海新国际博览中心举办。记者发现，家电领域的生产与销售、上游与下游结合更加紧密了，家电企业纷纷再触“电”（电商）。
AWE2018规模扩大至10个展馆，展示面积接近13万平方米，吸引了超过800家国内外知名家电、消费电子以及跨行业企业参展。预计，AWE2018将有超过25万人次海内外观众前来观展，海外专业观众注册人数再创新高。
随着中国消费升级，全球家电及消费电子生产企业都把目光投向中国，企业纷纷与中国本土电商合作。以全球清洁行业巨头德国元老品牌K rcher为例，今天在AWE2018上刚刚宣布启用全新中文名“卡赫”，并与天猫签订了战略合作协议。
K rcher集团董事会副主席、商用渠道总裁Markus Asch先生表示，“更名是卡赫进一步加强在中国市场战略布局中迈出的重要一步”。而与天猫携手，也是这家外企的本土化、电商化举措，合作的第一步就是推出天猫独家定制产品——一款为中国消费者量身打造的家用蒸汽清洁机。
图说：卡赫与天猫达成战略合作
另一方面，中国本土的电商企业也在家电领域“加码服务”。以占家电网购60%以上市场份额的京东为例，AWE2018上新成立的京东电子文娱事业群首次集体亮相，设立了近800平米的超大展台空间，整个展台可以看作一个京东家电体验店，一个全开放式的丰富场景体验中心，包含京东家电专卖店、智能家居体验区、影音娱乐体验区、高端厨卫体验区、高端冰洗体验区、京东3C体验区、VR游戏体验区、小家电“食趣”体验区等八大区域。
AWE2018上，京东家电还首次推出涵盖平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的36项服务承诺，从开箱验机到质量保证厂家背书，从微信专属客服到上门服务时效承诺，从免费上门回收到闪电退款，再到“小家电一年只换不修”……36项服务承诺，一方面是为了吸引消费者上网购买家电，另一方面也是为了吸引更多的家电企业入驻。 | 
