▲这蓄水池看了挺吓人

▲赵女士家中的水依然有铁屑流出

　　近年来厦门的高层建筑如雨后春笋般涌出，随之而来的是高层住户的用水问题，二次供水应运而生。
　　近日，莲花广场多位住户向导报热线反映，他们小区的用水安全让人忧心忡忡，有约一半的住户不放心二次供水安全，选择购买桶装水作为饮食用水。有业主甚至透露，不久前打开水龙头，居然流出几条虫子，把她吓得不轻。不仅如此，众多业主反映，作为二次供水“源头”的蓄水池，居然就在楼下一家餐饮店里。
　　导报记者展开多方走访调查。
事件 用手接水，虫在手里动
　　市民赵女士是莲花广场33号楼四楼业主，去年9月底的一天清晨，对她而言“刻骨铭心”。“那天早上，我跟平常一样走到卫生间洗漱，看到两条深色的虫子在水龙头的出水口蠕动。吓得我跳出洗手间，心脏都快跳出来！”
　　突如其来的一幕让她叫出了声，家人闻讯赶来，都被这一幕惊呆了。“我们放了一会儿水，发现盆里有几条虫子在动。”惊魂未定的赵女士赶紧拨通了物业电话。工作人员上门查看后对她说：“可能是你家没有打扫干净，先观察一下，再看看什么情况。”物业人员走后，赵女士心想，可能他说的也有道理，“当时我们去日本玩了一段时间，房子空着没人住，也许水管滋生了虫子”。
　　随后，他们用扳手拧开水龙头，“水龙头里有一些黑色的铁砂，没再看到虫子”。之后的一段时间，她观察到水质时常有些浑浊，也没再多想。但两个月后的一天，“毛骨悚然”的一幕再次出现。“那天早上我去洗手间刷牙，看着水有明显的浑浊。”伸出右手用掌心接了一些水想看看浑浊程度，这一看她“失控”了。
　　赵女士描述，“当时看到一些丝状的小毛絮在动，眼睛凑近一看，虫子啊，吓死我了！”她一撒手尖叫起来。平复情绪后她立即拨打物业和水务集团电话投诉，“我觉得水质一定有问题”。
水务 不排除二次供水受污染
　　当天接到赵女士反映后，水务集团派出一名工作人员上门查看，物业公司两名人员一同前往。
　　她回忆，水务人员上门查看后询问“蓄水池在哪里”。据介绍，蓄水池是二次供水的“源头”。在物业人员带领下，他们来到一楼一家餐饮店。“当时我也叫了几个邻居一起下去看，谁也没想到蓄水池是建在餐厅里面。”
　　“我们进餐厅后看到，那个蓄水池的小门就在他们厨房的位置，门没关，进到里间后简直把我们惊呆了。”她说，当时看到蓄水池没有盖盖子，周围有烟头、蟑螂等，水池墙壁充满污渍，两根消防管深入其中。“看到这样的情景我们难以置信，平常喝的水就是从这里被抽上来的。”
　　赵女士回忆，“水务师傅检查后说起码要把盖子盖起来吧！他认为一次供水没问题，但不排除二次供水受污染。”
　　通过这次检查，业主们得知，蓄水池的水是从消防管接入进来的。第二天，水务人员再次来到赵女士家，做了简易的初步检测后，确认“水里有漂白粉成分，水样水质应该没问题”，随即带了一些水样回去“进一步检测”。
　　“水务其实也挺重视，过几天又带了两位建设局的工作人员上门。”这一次，工作人员进行详细检查后，将赵女士家洗手间的水管进行了更新，从新管里流出的水未见异样，但在冲洗旧管时发现了一些蠕动的小虫。随后，工作人员带水样回去检测。
物业 有问题及时整改，让业主安心
　　前日，导报记者来到赵女士家中。赵女士带导报记者来到厨房，她打开橱柜门，将净水器进水管拔掉，“我让你们看看进到我家的水没过滤前是什么样的”。她将水管放入桶中，拧开阀门，水缓缓流出，接了半桶后，再关掉阀门。
　　经过数分钟的沉淀，导报记者看到，水桶底部出现些许褐色的铁屑。这到底是怎么回事？导报记者随同业主来到该小区物业了解相关情况。
　　物业工作人员带着导报记者，来到供应莲花广场生活用水的地下水泵房。要到这里，首先要通过一家餐饮店，泵房就在这家餐饮店的厨房旁边，在水房门口，地板滑腻，鞋子踩过有黏感。
　　不到半人高的小洞，导报记者弯腰勉强进入了这狭小幽暗的空间。物业工作人员介绍，他们是按照政府部门规定每年清洗两次，半年一次，按照工作程序，这个月月底将再次进行清洗。
　　对于小区一千多户业主的生活用水，二次供水蓄水池竟然建设在餐饮店地下，物业工作人员表示：“回头我们清洗的时候，可以请业主代表前来监督，透明化、公开化操作。如有问题将及时整改，让业主安心。”
　　业主家自来水中杂质是从哪里来的？物业工作人员说，比较大的可能应该是由于管道老化，使得部分水锈被冲到居民家中，造成水体变色。物业负责人表示，“有可能是水管的问题，也有可能是个别业主家里净水器的问题”。
　　业主请物业工作人员出示检测报告，工作人员并未拿出，“回头我们会跟有关部门协调，将报告结果及时进行公示”。
他山之石
卧龙晓城供水管网两个月便完成改造
　　导报记者从业内人士处了解到，二次供水设施一般由开发商负责建设，专业的供水企业未必参与其中，因此不能有针对性地设计二次供水方式。同时二次供水设施无明确的技术标准，个别开发商为了节约成本，可能选用质量较差的材料铺设管道，为日后的使用埋下隐患。即便是建设时质量合格，但也有一定的保质期。等出现问题了，再倒追建设单位问责，也遇到时间太久、开发商不在等种种问题，难以实现。
　　按照《厦门市城市供水节水条例》规定，二次供水设施管理单位应当对蓄水设施每六个月至少进行一次清洗消毒，经有相应资质的检测单位检验合格后方可使用，并由管理单位向业主公示检验结果等。
　　周围环境及设施状况，包括水池（箱）入孔盖设置规范，密封好、并上锁，通气管口、溢流关口防护网罩设置规范，水池（箱）内铁件不生锈，水池（箱）材质、衬砌材料和内壁涂料不影响水质等。最后一大部分是对现场取水样检测余氯值等。
　　业内人士表示，要解决隐患，就要重视起来。
　　首先业主要重视，寻找靠谱的代管物业公司，发现有漏水情况，要第一时间通知水务部门，查清问题。
　　其次，责权不清也与二次供水的相关法律法规的缺失有关系，建议相关部门应加快制定相应的法律规章，为二次供水管理提供法律依据，进一步明确二次供水设施建设、改造、管理的责任主体和资金渠道。
　　最后，水务部门也要担起一定的社会责任，加大宣传并尽早提醒，用专业的技术尽可能提供帮助。
　　厦门也有成功解决二次供水隐患的典型案例：建成使用20多年的卧龙晓城供水管网老化漏水严重。嘉莲街道将该水管的改造工程作为重点民生工程，并于去年牵头成立改造工作组，不遗余力推动改造。只花了两个月时间，就完成改造