长三角地区地缘相近、人缘相亲、文脉相通,长三角地区的消费市场历来是引领全国消费发展的风向标。
以往消费者在长三角地区旅游、购物或接受服务后,如果发生消费纠纷,按规定须向经营者所在地的消费者组织投诉,而处理过程中又经常会因被诉方信息不完整、沟通渠道不畅通,都会给消费者带来诸多不便。

随着长江三角洲区域一体化发展上升为国家战略,上海和江苏、浙江、安徽四地消费者权益保护委员会贯彻落实习近平总书记的重要讲话精神,以打破长三角消费维权壁垒、助推长三角地区经济高质量发展为目标。
上海市消保委认真落实市委大调研工作要求,通过多次调研走访、座谈交流,查找问题,创新方法,破解消费维权的难题。今年牵头联合江苏、浙江、安徽三省消保委,共同研究推进落实长三角消费维权一体化合作的方式方法、路径、内容和机制等。

历经3个多月的认真讨论、反复修改、六易其稿,最终推动了《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》的形成。随后,四地消保委在沪签署这一《合作协议》,标志着“长三角消保委联盟”的正式成立。
四地消保委将以上海大都市圈为重点,依托地域相连、经济相融、文化相通的整体优势,联动开展商品服务社会监督,联手推动消费投诉纠纷化解,联合推进消费知识宣传引导,协力推动消费领域立法立规,助力长三角地区消费者权益保护进入“一体化”的新阶段。

5月21日,长三角消保委联盟召开第一联席会议,就搭建并试运行“长三角消保委联盟”官方网站、微信公众号等四地联合宣传平台,加速建成长三角地区消费维权宣传和投诉的一体化入口等内容作了具体的协商和部署。“长三角消保委联盟”微信公众号已于近日上线,官方网站也已进入内部测试阶段。
下一步,四地消保委还将围绕服务保障第二届中国国际进口博览会,承接进博会溢出效应,以全力打响长三角地区消费品牌为重点,对接国际最高标准、最好水平,紧扣品质、绿色、时尚主线,结合“上海品牌”“江苏精品”“浙江制造”“安徽名牌”,努力将长三角地区打造成为国内外消费者放心消费的首选地。

针对消费者反映的长三角主要景点儿童免票规则的差异较大的问题,长三角消保委联盟第一次会议还商定,联合开展沪苏浙皖主要景点儿童免票规则消费调查,并决定将于6月下旬联合发布调查结果。
本次调查将通过数据采集、现场调查、企业沟通、专家评议等方式,收集第一手资料,倾听消费者呼声,汇聚国际国内经验,并提出合理化建议,促进长三角消费政策一体化建设和旅游产业高质量发展。
有了长三角消保委联盟“撑腰” |