每一年的上海国际电影节是一场关于电影的盛会，电影人和观众无不沉浸其中。而上海国际电影节的顺利进行，离不开这样一支队伍——由800多人组成的志愿者团队，他们分布在不同的部门和岗位，提供诸如嘉宾注册、论坛会务、组织评奖、嘉宾陪同、翻译字幕等一系列服务，完善着上影节这一庞大活动的“细枝末节”。

　　第一次做志愿者，她说“很幸运”

　　虽然上海国际电影节还没结束，但陈然的志愿者服务已经提前画上了还算完美的句号。在上海大学英语系念大一的陈然告诉记者，这是她第一次做志愿者，她负责接待的荷兰外宾Nathalie，日前已结束了上影节的行程顺利回国。“很幸运遇到Nathalie。从接到任务与她联络，到接机、安排入住、协助订车，和Nathalie的沟通很顺利，她人很nice。”陈然说，虽然刚开始会比较茫然，但后来慢慢就能自己处理一些问题，也学会了很多东西。

　　6月18日，Nathalie回国前，陈然送给她一个金刚结，“寓意着带来好运，希望给她做个纪念。”送走Nathalie，陈然发了一条朋友圈，算是给自己电影节志愿服务的总结：“从一开始握手到结束时贴面吻，真的一直都觉得她很温柔……第一次接待就遇到Nathalie也是我的幸运，超开心的！明年继续咯！”对她来说，上影节的志愿者服务不仅积累了工作经验，更留下了一段难得的跨国友谊。

　　远道而来，他们认识不一样的上海

　　除了上海本地的大学生，志愿者团队中还有不少远道而来的人。王象亨是个地道的北京人，目前就读于墨尔本皇家理工大学，今年6月趁着假期来到了上海，参加上影节志愿者活动。他所在的部门是新闻推广部，主要做媒体对接工作，“我觉得这是一个难得的机会，可以接触形形色色的人，处理不同的工作和问题，短短几天收获很多。”王象亨说。

　　在他看来，以前作为观众的时候，永远站在活动的前面，看不到活动背后的组织、服务、宣传等各方面工作是怎么进行的，现在作为志愿者参与进来，才明白一个活动的举办要经历多么复杂的流程。本身学影视专业的王象亨说，希望未来来到上影节的时候，可以带着自己的作品来参赛，“那时再回过头来看这段志愿者的经历，一定别有一番感受。”

　　从大老远赶来的还有唐微，5月初，唐微从湖南抵达上海，在电影节开幕前一个月来到上海，参与前期准备工作：一方面负责更新官网信息、对接媒体，等到上影节正式开幕后，还配合发布会做现场执行。

　　“我们一般上午九、十点到会场，基本上晚上九点之后才回去。”唐微告诉记者，之前来上海是以游客的身份看这座城市，做了上影节的志愿者，了解到了作为中国唯一的国际A类电影节，其背后的筹备工作有多繁杂，对上海也有了更多不一样的认识。

　　每场都是挑战，字幕员“如履薄冰”

　　在志愿者团队中还有一个特殊的“工种”——字幕员。如果说一般的志愿者大部分是与人交流，那么字幕员们则是实实在在和电影打交道，而他们的工作，看似“福利满满”，实则“如履薄冰”。

　　正在读大三的刘雨寒是上影节的“老人”了，去年就在上影节敲字幕的她今年负责翻译和校对统筹。刘雨寒告诉记者，之所以能坚持下来，还是对电影的一腔热爱。“从今年3月初就开始与展映电影的片方联系，取得样片和字幕，拿到字幕后交到翻译团队去翻译，之后再进行校对。”刘雨寒说，不管是校对还是翻译，其实都是为字幕员的工作铺垫。

　　那么，字幕员的工作究竟是如何进行的？本届上影节字幕团队的负责人孟宸辉介绍，同步字幕主要分为手动轴和自动轴两种，其中大部分以手动同步为主。上影节期间，有300多个字幕员每天往返于各个影院，当灯光暗下，电影开始放映，敲字幕的工作也开始了。字幕员双眼需要在影院银幕和电脑屏幕间不停切换，根据提前翻译好的台词文本与电影人物对话匹配，手指不停地敲着键盘。通过字幕软件，台词就会显现在银幕画面下方的字幕机上，每一场电影，字幕员需要敲击键盘数千次甚至上万次……只有字幕和画面完美同步，才能给观众最佳的观影体验。

　　一般来说，一场电影有主敲和副敲两个字幕员，主敲担任同步字幕的工作，副敲负责协助和提醒，遇到突发情况也可以立刻顶上。正是因为字幕员工作的特殊性和重要性，每年的招募都要经过相应的培训和考核。字幕员在正式上岗前需要熟悉字幕机和字幕软件的操作，敲一部片子之前要反复看，熟悉剧情和台词，能够快速反应，敲出相对应的字幕。

　　孟宸辉说：“不过就算做了完全的准备，偶尔也有意外发生，比如影院电脑或字幕机出现问题，实际放映和样片不统一，这对于字幕员心理也是一个挑战……”从字幕员志愿者到正式加入上影节团队，孟宸辉坦言，在电影节期间他很少有时间去看电影，和所有志愿者一样，他们的任务就是服务电影节及其观众。