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3.15期间长三角涉疫情投诉举报多为口罩、旅游、客运
 
2020-3-18 19:10:51

2020年3.15国际消费者权益日期间,长三角地区市场监管部门通过12315热线平台共接收投诉举报19947件,其中涉及新冠肺炎疫情投诉举报2205件,主要反映口罩等价格质量问题以及旅游、客运等服务退订纠纷……3月18日,江苏省市场监管局发布,3月14日-3月15日,长三角投诉举报分析,数据显示涉疫情比重大幅下降,线上消费诉求占比上升,长三角市场消费回补态势增强。

江苏省市场监管局发布,3.15期间,长三角地区市场监管部门共接到涉及新冠肺炎疫情投诉举报2205件,其中上海308件、江苏1031件、浙江571件、安徽295件,占投诉举报总量比重11%,与疫情初期的春节假期相比,占比下降63个百分点。主要反映口罩等价格质量问题以及旅游、客运等服务退订纠纷。

在上述投诉举报中,涉及线上消费诉求11386件,占57%;涉及线下消费诉求8561件,占43%。从具体商品服务类别看,互联网服务(网络游戏)、一般食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品等诉求量居前。

疫情发生以来,长三角三省一市市场监管部门加强协同、精准衔接、相互赋能,疫情联防联控形势持续向好,企业复工复产精准有序推进,因疫情引发的消费纠纷和矛盾明显减少。

随着长三角统筹疫情防控和经济社会发展合作机制深化推进,企业复工复产与扩大内需有机结合,长三角市场消费回补态势增强,被抑制、被冻结的消费逐渐释放,在疫情防控中催生的线上购物、线上娱乐、线上服务等诉求升温。

(本频道联合编辑:长三角在线 www.csjol.cn 和 上海在线 www.shzx.com) 打印】【关闭】【顶部
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