2013-11-20

——天安人寿第二届客户服务月活动圆满落幕

    秉承“以客户为中心”的经营理念，答谢广大客户对天安人寿信赖与支持，天安人寿在全国范围内开展“品质天安，关爱为您”天安人寿第二届客户服务月活动，关爱客户，与客户共享品质生活。

    本届客户服务月活动天安人寿重磅推出客户服务月开幕仪式暨高尔夫友谊赛、分公司公益性特色沙龙活动、客户大回访活动、T-PAD移动柜面服务的客户专属体验及“安”系列增值服务推广活动等五大主题活动，让客户进一步尊享天安人寿高品质差异化的正能量服务体验，打造天安人寿“简约、高效、专业、价值”的服务品牌。

    据了解，作为一家处于高速成长期的寿险公司，天安人寿在客户服务方面始终坚持品质路线，以客户保险需求为中心，天安人寿颠覆性地采用最前沿的C2B电子商务模式，以完美的保险在线服务体验为目标，利用移动电子商务跟随性的便利，为客户提供贴身服务，打造移动服务新标准。客户服务月中天安人寿推出T-PAD移动柜面服务的客户专属体验活动，天安人寿布置了温馨舒适的体验环境，让客户体验保单网站查询服务、T-PAD快捷投保T-PAD移动柜面等多项创新服务。参与体验客户纷纷表示通过体验深感天安人寿创新服务的便捷高效。

    为维护客户保险权益，提高客户信息正确性，关注新老客户保障情况，天安人寿全系统开展客户大回访活动，对新老客户的全面系统性回访，维护客户保险权益的同时，及时发现可能造成客户不满和客户普遍关注的服务问题，不断完善服务，提升服务品质，打造“三优”服务。

    本届客服月分公司公益性特色沙龙活动百花齐放，亮点纷呈。上海分公司包场电影活动，主题电影宣传正能量；河南分公司高尔夫友谊赛，引领健康生活方式；山东分公司主题音乐会，为普通百姓实现舞台梦；河北分公司九九重阳活动，关爱老年群体；青岛分公司春蕾行动，为孩子提供更好的学习环境；北京营业总部，联手公益组织传递爱心。品质天安，关爱为您，携手客户，传递正能量。

    据悉，天安人寿除用心为客户提供保单服务、产品咨询服务、销售服务之外，更加关注服务的创新性和卓越性，力求通过优质的客户服务项目及活动，满足客户的不同需求。以客服月为契机，天安人寿全系统推广“安”系列增值服务项目，天安人寿VIP客户凭“安”系列VIP卡及可享受合作商家优惠、预约挂号、国内外紧急医疗救援、国内120急救等多项精彩服务。

    天安人寿相关负责人表示，本届“品质天安，关爱为您”客户服务月活动虽已圆满落幕，但是天安人寿“简约、高效、专业、价值”的高品质服务仍在继续，天安人寿将以个性化的专业服务让不同的客户都能拥有专属于自己的定制服务，真正体验到天安人寿始终倡导的品质生活的服务内涵和理念。