（在自如长租公寓内测甲醛含量，图片来源于视觉中国）

　　来源：寻找中国创客

　　记者 / 黎明

　　编辑 / 赵力

　　自如的官网介绍中，“使命”一栏“品质就是生命”赫然在目，但如何在资本追逐中保持品质，这需要自如做出抉择。

　　梦想是个好东西。

　　当自如CEO在演讲台上激情满怀地讲出“品质就是生命”的时候，他是壮志踌躇的；当阿里的P7员工远赴杭州的时候，他相信他在逐梦路上。只不过有时候，梦想变了味。

　　近日，一篇名为《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的文章又把自如推到了风口浪尖。该文章称，一名37岁阿里员工因白血病去世，这名员工今年刚入职阿里，此前租住的自如房间甲醛严重超标。

　　今天(9月2日)早间，自如表示，杭州自如负责人目前在与家属保持沟通，自如总部也一直密切跟进，在表达关切同时希望能全力安抚家属，妥善补偿。

　　“鉴于考虑到家属目前也承受各方面压力，自如会充分尊重家属的沟通意愿和沟通途径，配合各项司法取证，完善补偿方案。”

　　这不是自如第一次站在舆论风口。被指哄抬房租的舆论硝烟尚未平息，鼎家宣布破产牵出“租金贷”，如今又被质疑甲醛超标导致租客致死，自如遇上了大麻烦。

　　而在此之前，自如一向以“品质”著称。在疯狂抢占市场的同时，也获得了资本的青睐。在今年1月40亿元的A轮融资中，自如估值接近200亿元人民币，成为长租公寓领域领跑龙头。

　　自如的愿景是成为全世界最受人喜爱和尊重的互联网公司，但如今，它似乎正在资本的路上渐行渐远。

　　“伟大愿景”

　　在大部分租客眼中，自如是以行业拯救者的形象出现的。当大部分房屋租赁中介还在玩信息不对称的游戏时，自如已经将房源信息线上化；同时，整齐而统一的装修，提升了租客的租住品质。在同行眼中，自如是行业整合者。

　　自如脱胎于链家。作为链家旗下的租赁板块品牌，自如2011年便已开始运营，彼时链家已在市场占据领先地位。

　　当时，链家董事长左晖极富远见地找来了时任IBM首席战略咨询顾问的熊林加盟，进行租赁业务分析与战略设计，熊林一直担任自如CEO至今。

　　通过创新的互联网O2O模式，解决业主出租难、租客找房难且体验不佳的行业痛点，为千万租客创造有品质的租住生活，这是自如的初心。

　　在当时的租赁市场，中介居间撮合，然后房东和租户自行签约是主流，中介则通过居间服务赚取中介费。

　　自如的创新点之一是将“二房东”模式推广并规模化，以低价收进整套房源，统一装修固定风格，配置全新家电，再以略高于市场平均的价格分房间出租，赚取溢价和管理费；第二个创新点是信息线上化，2015 年，自如关闭 PC 预定签约，全面实现 App 移动签约，线下纸质签约方式逐步退出历史舞台，在整个租房流程中，只有看房是线下服务，其他流程全部线上化。

　　通过这两点，自如实现了强管理、高效率、透明化和标准化，也从单纯的“中介”角色，变成“二房东”和“管家”合一的角色。这显然为自如赢得了口碑，

　　数据显示，截至2017年底，自如进入北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、天津、广州、武汉9座城市，为超过20万业主委托管理50万间房源，累计服务120万租客，管理资产价值超过6000亿元。

　　这是一个极其庞大的市场，自如则成为这个行业的领头羊。