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自如不自如
 
2018-9-2 21:22:34
(在自如长租公寓内测甲醛含量,图片来源于视觉中国)(在自如长租公寓内测甲醛含量,图片来源于视觉中国)

  来源:寻找中国创客

  记者 / 黎明

  编辑 / 赵力

  自如的官网介绍中,“使命”一栏“品质就是生命”赫然在目,但如何在资本追逐中保持品质,这需要自如做出抉择。

  梦想是个好东西。

  当自如CEO在演讲台上激情满怀地讲出“品质就是生命”的时候,他是壮志踌躇的;当阿里的P7员工远赴杭州的时候,他相信他在逐梦路上。只不过有时候,梦想变了味。

  近日,一篇名为《阿里P7员工得白血病身故,生前租了自如甲醛房》的文章又把自如推到了风口浪尖。该文章称,一名37岁阿里员工因白血病去世,这名员工今年刚入职阿里,此前租住的自如房间甲醛严重超标。

  今天(9月2日)早间,自如表示,杭州自如负责人目前在与家属保持沟通,自如总部也一直密切跟进,在表达关切同时希望能全力安抚家属,妥善补偿。

  “鉴于考虑到家属目前也承受各方面压力,自如会充分尊重家属的沟通意愿和沟通途径,配合各项司法取证,完善补偿方案。”

  这不是自如第一次站在舆论风口。被指哄抬房租的舆论硝烟尚未平息,鼎家宣布破产牵出“租金贷”,如今又被质疑甲醛超标导致租客致死,自如遇上了大麻烦。

  而在此之前,自如一向以“品质”著称。在疯狂抢占市场的同时,也获得了资本的青睐。在今年1月40亿元的A轮融资中,自如估值接近200亿元人民币,成为长租公寓领域领跑龙头。

  自如的愿景是成为全世界最受人喜爱和尊重的互联网公司,但如今,它似乎正在资本的路上渐行渐远。

  “伟大愿景”

  在大部分租客眼中,自如是以行业拯救者的形象出现的。当大部分房屋租赁中介还在玩信息不对称的游戏时,自如已经将房源信息线上化;同时,整齐而统一的装修,提升了租客的租住品质。在同行眼中,自如是行业整合者。

  自如脱胎于链家。作为链家旗下的租赁板块品牌,自如2011年便已开始运营,彼时链家已在市场占据领先地位。

  当时,链家董事长左晖极富远见地找来了时任IBM首席战略咨询顾问的熊林加盟,进行租赁业务分析与战略设计,熊林一直担任自如CEO至今。

  通过创新的互联网O2O模式,解决业主出租难、租客找房难且体验不佳的行业痛点,为千万租客创造有品质的租住生活,这是自如的初心。

  在当时的租赁市场,中介居间撮合,然后房东和租户自行签约是主流,中介则通过居间服务赚取中介费。

  自如的创新点之一是将“二房东”模式推广并规模化,以低价收进整套房源,统一装修固定风格,配置全新家电,再以略高于市场平均的价格分房间出租,赚取溢价和管理费;第二个创新点是信息线上化,2015 年,自如关闭 PC 预定签约,全面实现 App 移动签约,线下纸质签约方式逐步退出历史舞台,在整个租房流程中,只有看房是线下服务,其他流程全部线上化。

  通过这两点,自如实现了强管理、高效率、透明化和标准化,也从单纯的“中介”角色,变成“二房东”和“管家”合一的角色。这显然为自如赢得了口碑,

  数据显示,截至2017年底,自如进入北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、天津、广州、武汉9座城市,为超过20万业主委托管理50万间房源,累计服务120万租客,管理资产价值超过6000亿元。

  这是一个极其庞大的市场,自如则成为这个行业的领头羊。


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