12月21日，生鲜电商平台“呆萝卜”在其APP通告称，自即日起，在该平台上有账户并曾充值的消费者，每进行一笔消费，账户余额使用比例为消费金额的5%，另外95%需现金支付。此举受到一些消费者的质疑。

　　接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访的律师指出，呆萝卜限制消费者使用其账户余额的做法，侵害了消费者的公平交易权和债权。

　　工商信息显示，总部位于安徽合肥的生鲜电商平台呆萝卜，成立于2015年，是安徽菜菜电子商务有限公司旗下的品牌。呆萝卜正式运营后，采用“线上订线下取，今日订明日取”的经营模式，通过App和线下门店结合，为消费者提供蔬菜水果、米面粮油等商品。

　　2019年11下旬以来，陷入资金链危机的呆萝卜全国门店接连关闭。“三年来，在消费者的认可和资本的刺激之下，呆萝卜一路高歌猛进，以致忘记了来时的路，迷失了曾经的自己。”12月6日，呆萝卜发布《重启公告》，宣布在12月9日“百店同启”。

　　呆萝卜遭受经营危机之际，消费者此前在其平台存储的账户余额，如何使用和兑现？

　　在12月6日的通告中，呆萝卜“温馨提示”：“因系统数据恢复原因，用户余额在2020年1月1日方能正式启用。”

　　到了12月21日，呆萝卜在其APP以“您的‘余额’一直都在”为题发出通告称，“广大消费者的‘余额’如何使用的问题一直困扰着我们。全用，则意味着刚刚建立的脆弱的现金流将再次断裂，重回濒死状态；不用，则是对消费者权益的无视，也辜负了消费者前期的信任和期待。”